Ein schnell wachsendes Designunternehmen musste 300 Sätze modularer Arbeitsplätze, 50 ergonomische Stühle und 20 Konferenztische für sein neues Büro in Guangzhou kaufen. Um Fortschritt und Qualität zu gewährleisten, entschied sich der Kunde für die One-Stop-Versandlösung von Ekintop Office Furniture Factory.
1. Auftragsannahme und Produktionsplanung (Tag 1)
Anforderungsbestätigung: Der Kunde stellte Grundrisse, Möbelmengen und Farbanforderungen zur Verfügung. Der Projektmanager von Ekintop überprüfte die Details am selben Tag und erstellte einen Produktionsplan.
Intelligente Planung: Das ERP-System von Ekintop teilte den Auftrag in vier parallele Produktionslinien auf – „Zuschnitt“, „Kantenanleimung“, „Lackierung“ und „Montage“ – wobei alle Komponenten innerhalb der nächsten Woche fertiggestellt werden sollten.
2. Echtzeit-Visualisierung des Fortschritts (Tage 2–7)
In-Prozess-Inspektion: Die Inspektoren nahmen am Ende jedes Prozesses Stichproben der Produkte und überprüften die Abmessungen (±1 mm), die Festigkeit der Verbindungen und die Gleichmäßigkeit der Lackierung. Nicht konforme Artikel wurden sofort nachgearbeitet.
Gemeinsames Dashboard: Der Kunde konnte den Produktionsfortschritt, Qualitätsprüfberichte und Fotos in Echtzeit über ein Online-Kundenportal verfolgen und so rechtzeitig Feedback für Detailanpassungen geben.
3. Kundenspezifisches Verpackungsdesign (Tag 8)
Funktionszonenverpackung: Arbeitsplätze und Stühle wurden separat verpackt; Tischplatten und -beine wurden getrennt verpackt. Konferenztischplatten wurden mit Holzpaletten mit Anti-Kollisionsschaum versehen, während Stuhlkomponenten in Perlenbaumwolle und verstärkten Kartons verpackt wurden.
Etiketten und Listen: Jede Box wurde mit „Bereichscode-Funktion-Kategorie“ beschriftet und mit einer Packliste versehen, um die Sortierung vor Ort durch den Kunden zu erleichtern.
4. Multimodaler Transport und Unterstützung bei der Zollabfertigung (Tage 9–14)
Seefrachtcontainer: Große Möbelstücke wurden in Containern konsolidiert und vom Hafen Dalian zum Hafen Guangzhou Nansha verschifft, mit einer Reisezeit von ca. 5 Tagen.
Landtransport-Hauptstrecke: Nach der Ankunft im Hafen übernahm die Logistik von Drittanbietern den schnellen Transfer zum Lager des Kunden unter Verwendung eines „integrierten Lager- und Distributions“-Modells.
Zollabfertigungsdokumente: Ekintop stellte vollständige Dokumente wie Handelsrechnungen, Packlisten und Ursprungszeugnisse zur Verfügung, wobei kooperierende Zollagenten die Abfertigung am selben Tag abschlossen.
5. Lieferung auf der letzten Meile und Eingangskontrolle (Tage 15–16)
Chargenlieferung: Lieferungen und Entladungen wurden in Chargen nach Etagen und Funktionszonen organisiert, um Staus durch konzentriertes Handling zu vermeiden.
Vor-Ort-Inspektion: Der Kunde und der Installationsleiter von Ekintop überprüften jeden Artikel anhand der Abnahmeliste auf Aussehen, Zubehör und Funktionalität. Fehlende Teile oder kleinere Kratzer wurden sofort vom Installationsteam vor Ort durch Ersatz oder Reparaturen behoben.
6. Kunden-Follow-up und laufende Betreuung (Tag 30)
Follow-up-Service: Vierzehn Tage nach der Installation gab das Follow-up-Personal von Ekintop Anleitungen zum Anziehen der Schrauben, zur Schmierung der Stühle und zur Organisation der Kabel.
Garantie und Ersatzteile: Eine 3-jährige volle Produktgarantie wurde gewährt, mit langfristiger Lagerung von anfälligen Teilen wie Führungsschienen und Gasdruckfedern, um eine sorgenfreie Nutzung der Büromöbel zu gewährleisten.
Zusammenfassung
Durch den Full-Process-Service, der „Anforderungsabstimmung → intelligente Planung → In-Prozess-Inspektion → kundenspezifische Verpackung → multimodaler Transport → Lieferung auf der letzten Meile → Kunden-Follow-up“ abdeckt,Ekintop Office Furniture Factory erreichte eine effiziente Lieferung innerhalb von 16 Tagen. Mit sorgfältigen Qualitätskontrollen und After-Sales-Betreuung half es dem Kunden, den neuen Büroraum erfolgreich zu starten, und erzielte eine hohe Zufriedenheit mit Rückmeldungen wie „sorgenfreie Bestellung und sichere Nutzung“.